中国大陆对个人使用 VPN 处于法律灰色地带，个人用户日常使用被追责的案例较少。

但向他人销售或传播 VPN 账号的风险较高。建议仅限自用，不将账号共享给他人，在政治敏感时期适当减少使用。

支持 Android 和 Windows 两大平台。Android 用户下载 APK 安装包，Windows 用户下载 PC 端安装包（.exe）。

暂不支持 iOS（iPhone / iPad）和 macOS，后续版本将逐步支持更多平台。

访问官网，点击「免费下载」按钮，选择对应平台下载安装包。

Windows 用户：双击 .exe 安装包，按提示完成安装（约 1~3 分钟）。Android 用户：点击 APK 文件安装（需允许"未知来源"安装权限）。安装完成后注册账号即可使用。

安装完成后，打开小袋鼠 VPN 客户端，注册并登录账号。

进入首页后点击「连接」按钮，等待约 10~30 秒即可连接成功，之后便可正常访问 Google、YouTube 等境外网站，无需任何额外设置。

请按以下步骤排查：① 检查本地网络是否正常（能否打开国内网站）；② 退出后重新打开 VPN 客户端；③ 切换不同服务器节点后重试；④ 关闭其他代理软件（如 Clash 等）；⑤ 重启手机或电脑后再尝试。

若问题持续，请联系客服并说明设备型号和错误提示。

建议尝试：① 切换到距离更近的节点（如香港、日本节点对国内用户延迟更低）；② 避开晚高峰时段（21:00~23:00）；③ 使用有线网络代替 Wi-Fi。

升级会员套餐后可享有优先带宽，速度更稳定。

普通用户同一时间只能在 1 台设备上登录使用。

会员用户最多可在 3 台设备（Android 或 Windows 均可）上同时登录使用。如需多设备同时使用，请升级会员套餐。

可以。连接小袋鼠 VPN 后，您可以自由访问 Google 全系产品（搜索、Gmail、Drive、地图）、YouTube、ChatGPT / OpenAI、Claude、Twitter（X）、Facebook、Instagram、Telegram、GitHub 等境外服务。

支持。连接小袋鼠 VPN 后，可解锁 Netflix、YouTube Premium、Disney+、Hulu、Amazon Prime Video 等主流流媒体平台。

选择对应地区的节点即可访问当地内容库（如美国节点访问 Netflix 美区，日本节点访问日区动漫内容）。

安全可靠。小袋鼠 VPN 采用主流加密协议对全部流量进行加密，不记录用户的浏览历史、访问网站及上网行为。

您的真实 IP 对外完全隐藏，ISP 和第三方均无法监控您的访问内容，请放心使用。

小袋鼠 VPN 提供普通版和会员套餐。会员套餐支持更多设备同时连接（最多 3 台）并享有更快的节点与优先带宽。

具体价格及套餐详情请前往官网「套餐价格」页面查看，长期套餐更加优惠。

支持支付宝和微信支付，付款安全便捷。购买后账号立即升级，无需等待。

如支付过程中遇到问题，请联系客服协助处理。

修改密码：打开 App 或 PC 端，进入「我的」页面，点击用户名旁的「编辑资料」，在编辑页面即可修改密码。

忘记密码：在登录界面点击「忘记密码？」，输入绑定的邮箱，点击「下一步」，新密码将在 1 个工作日内发送至您的邮箱。建议提前绑定邮箱以便随时找回。

您可通过以下方式联系我们：① 点击官网底部「意见反馈」链接提交问题；② 通过 App 内反馈功能描述遇到的问题。

我们的客服团队在工作日会尽快回复。如遇连接问题，也可先参考以上常见问题自行排查。